ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА

На онлайн магазин  www.piksy.net Последна актуализация: 14.04.2026 г.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Пикси Нет“ ЕООД, наричано по-долу за краткост „ПРОДАВАЧ“, и потребителите на интернет страницата и услугите, достъпни на този домейн, наричани по-долу „ПОТРЕБИТЕЛИ“ или „КЛИЕНТИ“.

Чл. 2. Данни за Продавача:

• Наименование: „Пикси Нет“ ЕООД

• ЕИК: 201590965

• Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ПК 4000, ул. „Велико Търново“ № 63

• Данни за контакт: имейл: info@piksy.net, тел: 0889601684

• Регистрация по ЗДДС: Да

II. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

Чл. 3. Продавачът предоставя чрез онлайн магазина платформа за продажба на физически стоки, включително, но не само: отпечатване на снимки на канава, авторски картини, стенни часовници и други продукти, персонализирани по задание на клиента.

III. ПОРЪЧКА И ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ

Чл. 4. (1) Потребителят прави поръчка чрез интерфейса на сайта, като избира стока, прикачва необходимите графични файлове (за персонализирани стоки), попълва данни за доставка и избира метод на плащане. (2) Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Продавачът изпрати потвърждение за приета поръчка на посочения от Клиента имейл адрес.

IV. ЦЕНИ, ВАЛУТА И ПЛАЩАНЕ

Чл. 5. (1) Всички цени в електронния магазин са обявени в Евро (EUR). (2) Обявените цени са крайни и включват ДДС. (3) Тъй като официалната валута на Република България е еврото, всички плащания се обработват в EUR. (4) Налични методи за плащане:

• Наложен платеж: Плащане в брой или с карта на куриера при получаване (в EUR).

• Картови плащания: Чрез виртуален ПОС терминал (Stripe/Shopify Payments).

• Дигитални портфейли: Apple Pay, Google Pay, PayPal.

• Банков превод: По банкова сметка на Продавача.

V. ДОСТАВКА

Чл. 6. (1) Доставките се извършват чрез куриерски фирми Спиди или Еконт само на територията на Република България. (2) Срок за доставка: Стандартно от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката. (3) Цени за доставка:

• Разходите за доставка са за сметка на Купувача, освен ако не е упоменато друго.

• При поръчка на обща стойност над 60.00 EUR, доставката е безплатна за Клиента.

VI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ГАРАНЦИИ

Чл. 7. (1) При поръчка на персонализиран продукт (печат на снимка), Клиентът декларира и гарантира, че притежава авторските права върху изпратеното изображение или има изричното съгласие на носителя на тези права. (2) Продавачът не носи отговорност за съдържанието на изображенията и не е длъжен да извършва проверка за наличие на авторски права. (3) Всички авторски права върху дизайните, логото и графичните елементи на сайта принадлежат на „Пикси Нет“ ЕООД.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Чл. 8. (1) Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина (чл. 50 от ЗЗП). (2) ВАЖНО – ИЗКЛЮЧЕНИЕ: Съгласно чл. 57, ал. 3 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ и връщане НЕ се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Това означава, че всички продукти, съдържащи лични снимки на клиента или изработени по специфичен негов дизайн (напр. персонализирана канава или часовник със снимка), НЕ подлежат на връщане, освен в случай на производствен дефект. (3) При връщане на стандартна (неперсонализирана) стока, тя трябва да е с ненарушен търговски вид и оригинална опаковка. Транспортните разходи за връщане са изцяло за сметка на Клиента.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

Чл. 9. (1) При установен производствен дефект или повреда, възникнала при транспорта, Клиентът има право на рекламация. (2) При видима повреда на пратката в момента на доставка, Клиентът задължително трябва да състави Протокол за щета в присъствието на куриера. В противен случай рекламации за повреди при транспорта не се приемат. (3) Продавачът се задължава да замени дефектния продукт или да възстанови платената сума в законовия срок.

IX. МАРКЕТИНГ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 10. (1) Продавачът използва бисквитки и проследяващи технологии (Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics) за целите на реклама и ремаркетинг. (2) С приемането на тези Общи условия, Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на изпълнение на поръчката съгласно Политиката за поверителност на сайта.

X. ОРГАНИ ЗА НАДЗОР И СПОРОВЕ

Чл. 11. Всички спорове се решават чрез преговори. При непостигане на съгласие, Потребителят може да се обърне към органите за алтернативно решаване на спорове или надзорните органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg

• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg

• Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr